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崗位職責
1.按照酒店既定標準，整理分配的客房?？头壳鍧崙ǎǖ粌H局限于）整理床鋪，房間及家俱擦塵，補充房間及衛(wèi)生間用品，清潔衛(wèi)生間及地毯吸塵。
2.在清潔房間的時候，確認所有配置狀態(tài)完好、擺放有序，并隨時向報告需要維修的項目。
3.清潔所分配客房區(qū)域附近的樓道及樓層公區(qū)，并隨時維護設備及工作間的衛(wèi)生。
4.樓層服務員應隨時了解酒店所提供的產(chǎn)品及服務信息，以便能解答顧客提出的相關(guān)問題。
5.以溫和有禮的方式回答所有顧客提出的問題及要求，必要時采取適當?shù)拇胧?，將需解決的問題轉(zhuǎn)交至相關(guān)人員處理?？赡軙婕暗较蝾櫩吞峁┬畔?，遞送額外物品，如毛巾，等等。
6.為了記錄的目的及將來有可能會查閱的要求，服務員需在工作報表上清楚地填寫相關(guān)信息。在班次結(jié)束前，向主管報告所有需特別注意的客人，異常狀況和需跟進了解的事件，確保賓客滿意及部門運轉(zhuǎn)正常。
7.確認客房的實際房態(tài)，并向客房中心文員隨時報告所發(fā)現(xiàn)的任何矛盾房。?
8.向主管及客房中心文員即時報告賓客遺失物情況，并與文員協(xié)調(diào)何時將其送交至客房中心。?
9.完成主管安排的其它工作。
任職資格
1.基本的書寫能力
2.友好和隨和
3.努力工作
薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+提成