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更新于 7月30日

OTA酒店業(yè)務(wù)主管

1.1-1.6萬·13薪
  • 上海徐匯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

OTA運營toB旅游服務(wù)
工作職責(zé):
1、客戶關(guān)系管理
維護重點客戶(如酒店供應(yīng)商、旅行社、企業(yè)客戶等),建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
處理客戶需求及投訴,提升客戶滿意度。
2、產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)
負責(zé)景區(qū)+酒店(景酒)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計及優(yōu)化,制定符合市場需求的組合方案。
分析市場趨勢和競品,提出差異化產(chǎn)品策略。
3、定價與收益管理
制定酒店產(chǎn)品定價策略,結(jié)合市場比價情況,動態(tài)調(diào)整價格以保持競爭優(yōu)勢。
監(jiān)控每家酒店的利潤率,優(yōu)化價格體系,確保在保持市場競爭力的同時實現(xiàn)合理利潤。
分析競爭對手價格策略,及時調(diào)整定價模型以應(yīng)對市場變化。
4、系統(tǒng)優(yōu)化與流程改進
根據(jù)客戶的系統(tǒng)考核要求(如響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等),排查系統(tǒng)異常數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化方案。
協(xié)同技術(shù)團隊優(yōu)化系統(tǒng)功能(如訂單處理、庫存同步、價格策略等),提升客戶使用體驗。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升運營效率。
5、資源采購與供應(yīng)商管理
提出酒店資源采購需求,評估供應(yīng)商資質(zhì),談判合作條款,優(yōu)化采購成本。
定期審核供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量,確保資源穩(wěn)定供應(yīng)。
6、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
監(jiān)控產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)(如預(yù)訂量、入住率、客戶反饋等),制定優(yōu)化策略。
定期輸出運營分析報告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
7、團隊管理
負責(zé)酒店業(yè)務(wù)團隊的日常管理,包括任務(wù)分配、績效考核及團隊培訓(xùn)。
確保團隊高效運作,達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
二、任職資格
1、教育背景
本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗
3年以上旅游行業(yè)或酒店業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉酒店采購、產(chǎn)品設(shè)計、OTA(在線旅游平臺)運營模式。
3、專業(yè)技能
具備較強的市場分析、產(chǎn)品策劃及商務(wù)談判能力。
熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力。
了解酒店或旅游分銷系統(tǒng)者優(yōu)先。
4、個人素質(zhì)
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接內(nèi)外部合作伙伴。
結(jié)果導(dǎo)向,具備較強的抗壓能力和執(zhí)行力。
對旅游行業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。

獎金績效

年終獎

工作地點

上海徐匯區(qū)德必WEA座

職位發(fā)布者

趙女士/招聘專員

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