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作為公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌者，負(fù)責(zé)通過(guò)驅(qū)動(dòng)、資源整合及流程，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)效率提升及成本管控，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
一、核心職責(zé)
1. -制定年度/季度運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及公司目標(biāo)，分解為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（如用戶增長(zhǎng)、營(yíng)收提升、流程優(yōu)化等）。
-監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（KPI/OKR），定期復(fù)盤并調(diào)整策略，確保目標(biāo)達(dá)成率≥90%。
協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等部門，推動(dòng)跨部門項(xiàng)目落地（新業(yè)務(wù)上線、用戶體系升級(jí)）。
2. -搭建用戶分層運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)（RFM模型、行為路徑分析）制定差異化運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶度留存率。策劃并執(zhí)行用戶拉新、促活、轉(zhuǎn)化活動(dòng)（如裂變營(yíng)銷、會(huì)員體系、積分系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)月度用戶增長(zhǎng)目標(biāo)。
-優(yōu)化用戶生命周期管理，降低流失率，提升復(fù)購(gòu)率及ARPU值。
3 -統(tǒng)籌內(nèi)容生產(chǎn)流程，制定內(nèi)容策略（如UGC/PGC方向、熱點(diǎn)話題策劃），確保內(nèi)容質(zhì)量及傳播效果。
-主導(dǎo)線上線下活動(dòng)策劃與執(zhí)行（如品牌日、行業(yè)峰會(huì)、直播帶貨），提升品牌曝光及用戶參與度。
-監(jiān)控活動(dòng)ROI，優(yōu)化投入產(chǎn)出比，單場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算控制誤差≤5%。
4搭建運(yùn)營(yíng)看板，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告（如用戶畫像、流量分析、轉(zhuǎn)化漏斗），為管理層提供決策依據(jù)。
- 通過(guò)A/B測(cè)試、歸因分析等工具，驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略有效性，快速迭代優(yōu)化方案。
-預(yù)警運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如用戶投訴激增、流量下滑），制定應(yīng)急預(yù)案并推動(dòng)解決。
5.團(tuán)隊(duì)管理與效能提升
-組建并管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（如用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃），明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。
-制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升成員專業(yè)能力（如數(shù)據(jù)分析、工具使用、項(xiàng)目管理）。
-優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，通過(guò)自動(dòng)化工具（如RPA、CRM系統(tǒng)）提升工作效率≥20%。
6 -制定運(yùn)營(yíng)預(yù)算并監(jiān)控執(zhí)行，確保費(fèi)用支出符合預(yù)期（如廣告投放、活動(dòng)物料、人力成本）。
-挖掘內(nèi)部資源協(xié)同機(jī)會(huì)（如復(fù)用用戶數(shù)據(jù)、共享渠道資源），降低邊際成本。
-評(píng)估外部合作價(jià)值（如供應(yīng)商、KOL、平臺(tái)），篩選高性價(jià)比合作方。
二、任職要求
1.等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。SaaS行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
3.核心能力：
- 數(shù)據(jù)敏感度高，精通Excel、SQL、Python等工具；
-具備強(qiáng)邏輯思維能力，能快速定位問(wèn)題并制定解決方案；
-優(yōu)秀的跨部門協(xié)作及項(xiàng)目管理能力，推動(dòng)力強(qiáng)。
4.軟性素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向、抗壓能力強(qiáng)、善于創(chuàng)新學(xué)習(xí)。
三、工作關(guān)系
-內(nèi)部：協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、客服等部門，確保運(yùn)營(yíng)策略落地；
-外部：對(duì)接供應(yīng)商、平臺(tái)方、KOL等資源，拓展合作機(jī)會(huì)
要求）