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1. 船公司關(guān)系管理與對(duì)接 (核心)
· 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理與各大船公司/承運(yùn)人建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
· 定期與船公司溝通，獲取最新運(yùn)價(jià)、航線、艙位信息，并為公司爭(zhēng)取最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和艙位保障。
· 跟蹤市場(chǎng)運(yùn)價(jià)走勢(shì)，進(jìn)行比價(jià)分析，為總經(jīng)理的決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 處理與船公司相關(guān)的突發(fā)狀況，如爆艙、甩柜、跳港等，積極尋求解決方案，最大限度減少對(duì)客戶的影響。
· 管理船公司合約，確保條款執(zhí)行，并定期評(píng)估合作績(jī)效。
2. 客戶服務(wù)與問題處理協(xié)助 (核心)
· 作為總經(jīng)理的延伸，協(xié)助處理重要客戶、戰(zhàn)略客戶的咨詢、投訴及異常情況（如貨損、延誤、報(bào)關(guān)問題等）。
· 協(xié)調(diào)內(nèi)部操作、銷售、報(bào)關(guān)等團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)并解決客戶問題，提升客戶滿意度。
· 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，參與重要客戶會(huì)議，準(zhǔn)備業(yè)務(wù)匯報(bào)資料。
· 跟蹤關(guān)鍵客戶的貨物流向，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)重大進(jìn)展或潛在風(fēng)險(xiǎn)。
3. 總經(jīng)理日常與業(yè)務(wù)支持
· 安排總經(jīng)理的日程、會(huì)議、差旅等事宜。
· 完成總經(jīng)理交辦的其他專項(xiàng)任務(wù)和項(xiàng)目性工作。