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1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的服務(wù)管理工作，履行品質(zhì)監(jiān)督作用，落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，對(duì)所在項(xiàng)目進(jìn)行檢查和控制；
2、帶領(lǐng)項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，編制、上報(bào)經(jīng)營(yíng)與管理工作計(jì)劃；
3、團(tuán)隊(duì)搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造氛圍積極向上；不斷提高案場(chǎng)整體的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn)；
5、全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)安全管理，跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
6、維護(hù)甲方及合作單位關(guān)系，溝通及落實(shí)合作方合理要求；
7、負(fù)責(zé)案場(chǎng)相關(guān)費(fèi)用結(jié)算、追款工作，對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，合理控制項(xiàng)目成本；
8、落實(shí)公司其他管理要求。
任職要求：
1、有同類(lèi)高端案場(chǎng)全案管理經(jīng)驗(yàn)，或具有高星級(jí)酒店、會(huì)所的管理經(jīng)驗(yàn)；
2、全面了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用；
3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶(hù)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升案場(chǎng)品質(zhì)；
4、溝通能力和表達(dá)能力較好，能夠主動(dòng)與客戶(hù)溝通，挖掘客戶(hù)需求；
5、在他人指導(dǎo)下編寫(xiě)案場(chǎng)工作總結(jié)與工作計(jì)劃，編制案場(chǎng)年度預(yù)算計(jì)劃；
6、可運(yùn)用基本的管理手段和方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
7、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件，具有一定的親和力；
8、男性身高180cm以上，女性身高168cm以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳。