工作職責:
1.與客戶確認進場條件,包括但不限于物業(yè)許可、現(xiàn)場測量、前期清理等,確保裝修工作可以順利開展;
2.收集、整理裝修進場所需的文件資料,維護紅圈系統(tǒng)、品牌方平臺及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的信息,確保數(shù)據(jù)準確無誤;
3.按照門店進場時間,提前為工人與工地購買保險,跟進施工進度,施工中為工人申請必要材料備用金;
4.與客戶簽訂門店合同,內(nèi)容包括工程范圍、工期、付款方式、保修條款等;
5.跟蹤并催促客戶按時完成款項支付,確??蛻舾犊钕嚓P(guān)的財務(wù)手續(xù)及發(fā)票開具無誤;
6.根據(jù)施工中工人所報材料數(shù)據(jù),拆解詳細的清單,對接供應(yīng)鏈準確下單;
7.監(jiān)控下單材料供貨進度,確保材料按時到貨,不影響施工進度;
8.當月下單門店材料數(shù)據(jù)賬單,次月初完成核對;
9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.學(xué)歷及專業(yè)要求:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.工作經(jīng)驗:1年以上客服工作經(jīng)驗;
3.專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能:熟悉客服工作流程和專業(yè)話術(shù),溝通技能強;
4.能力要求:解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力;
5.素質(zhì)要求:主動性、應(yīng)變能力、客戶導(dǎo)向。