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【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車輛的接待到交車整個(gè)流程的跟進(jìn)及跨部門工作的協(xié)調(diào)；
2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的邀約招攬并進(jìn)行分類整理、跟進(jìn)；
3、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，關(guān)注客戶需求，提出合理化建議；
4、客戶關(guān)系維系，預(yù)約、跟蹤回訪客戶；
5、完成公司下達(dá)的售后服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)目標(biāo)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
3、 思維敏捷，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)；
4、 具備一定的抗壓能力，能妥善處理緊急情況；
5、 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
6、擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能吃耐勞，愿意長(zhǎng)期從事售后服務(wù)工作；
7、有一年以上4S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。