職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維設(shè)備運(yùn)維EUCWindowsMac英語計算機(jī)軟件
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)大中華區(qū)員工筆記本、臺式機(jī)、VDI、移動設(shè)備的鏡像制作、分發(fā)及日常維護(hù)，保障>10,000終端穩(wěn)定運(yùn)行；
2. 接入并優(yōu)化現(xiàn)有MECM（SCCM）+ Intune混合架構(gòu)，完成Windows 10/11補(bǔ)丁、軟件包及安全基線的自動化推送；
3. 對Office 365、Teams、OneDrive、SAP GUI、Adobe等常用辦公/業(yè)務(wù)客戶端進(jìn)行打包、升級與許可證合規(guī)檢查；
4. 參與VMware Horizon虛擬桌面運(yùn)維，跟蹤登錄時長、會話掉線率等SLA指標(biāo)，快速定位并解決EUC層面故障；
5. 依據(jù)ITIL流程在ServiceNow中處理二/三線工單，確保終端相關(guān)事件首次修復(fù)率≥80%，用戶滿意度≥95%；
6. 編寫與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊（SOP）、知識庫文章及終端自助指引，提升一線服務(wù)臺解決率；
7. 協(xié)助資產(chǎn)管理員完成PC生命周期管理：采購驗機(jī)、入庫貼標(biāo)、發(fā)放、轉(zhuǎn)崗、回收及環(huán)保報廢；
8. 參與IT安全項目落地（BitLocker/MFA/Conditional Access/DLP），確保終端符合集團(tuán)安全合規(guī)要求；
9. 支持新店、新工廠、大型市場活動的臨時終端/網(wǎng)絡(luò)/AV設(shè)備部署，按需加班調(diào)休；
10. 完成上級交辦的其它任務(wù)。
1. 負(fù)責(zé)大中華區(qū)員工筆記本、臺式機(jī)、VDI、移動設(shè)備的鏡像制作、分發(fā)及日常維護(hù)，保障>10,000終端穩(wěn)定運(yùn)行；
2. 接入并優(yōu)化現(xiàn)有MECM（SCCM）+ Intune混合架構(gòu)，完成Windows 10/11補(bǔ)丁、軟件包及安全基線的自動化推送；
3. 對Office 365、Teams、OneDrive、SAP GUI、Adobe等常用辦公/業(yè)務(wù)客戶端進(jìn)行打包、升級與許可證合規(guī)檢查；
4. 參與VMware Horizon虛擬桌面運(yùn)維，跟蹤登錄時長、會話掉線率等SLA指標(biāo)，快速定位并解決EUC層面故障；
5. 依據(jù)ITIL流程在ServiceNow中處理二/三線工單，確保終端相關(guān)事件首次修復(fù)率≥80%，用戶滿意度≥95%；
6. 編寫與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊（SOP）、知識庫文章及終端自助指引，提升一線服務(wù)臺解決率；
7. 協(xié)助資產(chǎn)管理員完成PC生命周期管理：采購驗機(jī)、入庫貼標(biāo)、發(fā)放、轉(zhuǎn)崗、回收及環(huán)保報廢；
8. 參與IT安全項目落地（BitLocker/MFA/Conditional Access/DLP），確保終端符合集團(tuán)安全合規(guī)要求；
9. 支持新店、新工廠、大型市場活動的臨時終端/網(wǎng)絡(luò)/AV設(shè)備部署，按需加班調(diào)休；
10. 完成上級交辦的其它任務(wù)。
二、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)；
2. 1-2年大型企業(yè)桌面支持或EUC實習(xí)/工作經(jīng)驗，熟悉Windows 10/11、macOS、iOS/Android至少兩個平臺；
3. 了解AD、GPO、DHCP、DNS、TCP/IP等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能獨(dú)立排查加入域、賬號、權(quán)限類故障；
4. 會使用MECM（SCCM）或Intune進(jìn)行鏡像捕獲、驅(qū)動注入、軟件分發(fā)、補(bǔ)丁管理（任一即可）；
5. 掌握PowerShell/Batch基礎(chǔ)腳本，能編寫自動化安裝或信息收集腳本；
6. 具備ITIL Foundation認(rèn)證或理解事件/問題/變更流程者優(yōu)先；
7. 英語口語良好，可與外籍同事無障礙交流；
8. 服務(wù)意識強(qiáng)，溝通清晰，抗壓能力好，愿意在敏捷、多任務(wù)環(huán)境中持續(xù)學(xué)習(xí)；
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)；
2. 1-2年大型企業(yè)桌面支持或EUC實習(xí)/工作經(jīng)驗，熟悉Windows 10/11、macOS、iOS/Android至少兩個平臺；
3. 了解AD、GPO、DHCP、DNS、TCP/IP等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能獨(dú)立排查加入域、賬號、權(quán)限類故障；
4. 會使用MECM（SCCM）或Intune進(jìn)行鏡像捕獲、驅(qū)動注入、軟件分發(fā)、補(bǔ)丁管理（任一即可）；
5. 掌握PowerShell/Batch基礎(chǔ)腳本，能編寫自動化安裝或信息收集腳本；
6. 具備ITIL Foundation認(rèn)證或理解事件/問題/變更流程者優(yōu)先；
7. 英語口語良好，可與外籍同事無障礙交流；
8. 服務(wù)意識強(qiáng)，溝通清晰，抗壓能力好，愿意在敏捷、多任務(wù)環(huán)境中持續(xù)學(xué)習(xí)；
三、加分項
- VMware Horizon/Citrix VDI部署與排錯經(jīng)驗
- Office 365（Teams/SharePoint/EXO）管理員證書
- ServiceNow或Jira配置/使用經(jīng)驗
- 參與過Windows 11/Autopilot/Zero-Touch升級項目
- 熟悉ISO 27001、GDPR或SOX合規(guī)要求
- VMware Horizon/Citrix VDI部署與排錯經(jīng)驗
- Office 365（Teams/SharePoint/EXO）管理員證書
- ServiceNow或Jira配置/使用經(jīng)驗
- 參與過Windows 11/Autopilot/Zero-Touch升級項目
- 熟悉ISO 27001、GDPR或SOX合規(guī)要求
工作地點
北京朝陽區(qū)利星行廣場
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職位發(fā)布者
陳女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
河南揚(yáng)榮信息科技有限公司河南揚(yáng)榮信息科技有限公司，創(chuàng)立于2023年初，是一家IT業(yè)科技民營企業(yè)。公司身處中原腹地河南鄭州，為廣大客戶提供項目定制化開發(fā)和人力資源配置兩大服務(wù)。我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；智聯(lián)招聘，更懂你的價值！智聯(lián)的明天，由你創(chuàng)造！
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