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信逸佛藝 電商客服專員（五險(xiǎn)+包午餐+多平臺民俗產(chǎn)品支持）
公司簡介
信逸佛藝是深耕民俗文化領(lǐng)域的區(qū)域知名電商企業(yè)，成立30+年來始終以“傳承民俗文化，嚴(yán)選品質(zhì)佛藝”為核心，主營佛具（佛像、香爐、念珠等）、清明祭祀用品、婚慶傳統(tǒng)道具、民俗工藝品及日用百貨，同步運(yùn)營淘寶、拼多多、京東、抖音、1688五大平臺。我們既服務(wù)個(gè)人消費(fèi)者的民俗生活與信仰需求，也為線下佛具店、婚慶公司、文旅商戶提供1688批量供貨，累計(jì)服務(wù)超10萬+客戶，是民俗文化產(chǎn)品領(lǐng)域兼具口碑與實(shí)力的服務(wù)商。現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展，誠邀熱愛傳統(tǒng)民俗、細(xì)心負(fù)責(zé)的你加入，共做民俗文化的傳遞者！
一、崗位職責(zé)
1. 多平臺客服響應(yīng)：負(fù)責(zé)淘寶/拼多多/京東/抖音/1688的售前咨詢（如佛具材質(zhì)/擺放規(guī)范、清明用品搭配、婚慶道具用法）與售后處理（訂單修改、物流查詢、退換貨指引），尤其需精準(zhǔn)應(yīng)對1688商戶的批量采購咨詢，溝通中兼顧專業(yè)度與民俗禮儀尊重；
2. 訂單與物流保障：打印各平臺快遞面單，重點(diǎn)核對佛具（易碎品）、定制婚慶道具的收件信息與規(guī)格，避免1688批量訂單錯(cuò)漏發(fā)，確保發(fā)貨效率；
3. 產(chǎn)品與數(shù)據(jù)輔助：協(xié)助完成五大平臺民俗產(chǎn)品上傳（突出佛具文化屬性、節(jié)慶產(chǎn)品季節(jié)性），統(tǒng)計(jì)各平臺咨詢量、售后率、1688批發(fā)訂單發(fā)貨率，整理成基礎(chǔ)報(bào)表；
4. 資料歸檔管理：梳理佛具使用說明、清明/婚慶產(chǎn)品清單、各平臺客服話術(shù)，確保文檔規(guī)范且貼合民俗場景，方便團(tuán)隊(duì)查閱。
二、任職要求
1. 態(tài)度與意識：做事細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，對佛具、民俗類產(chǎn)品有興趣，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)民俗文化知識，能規(guī)避易碎品打包、批量訂單錯(cuò)發(fā)等問題；
2. 值班接受度：可接受晚上在家值班（通過工作賬號回復(fù)咨詢，清明/婚慶旺季需及時(shí)響應(yīng)，排班可協(xié)調(diào)）；
3. 經(jīng)驗(yàn)與技能：有電商客服經(jīng)驗(yàn)（接觸過民俗/節(jié)慶產(chǎn)品、1688批發(fā)業(yè)務(wù)者優(yōu)先），無經(jīng)驗(yàn)者可接受帶薪培訓(xùn)；熟悉五大平臺基礎(chǔ)操作，會(huì)用Excel統(tǒng)計(jì)、Word整理文檔；
4. 溝通能力：能耐心解答客戶關(guān)于民俗產(chǎn)品的疑問，尊重傳統(tǒng)習(xí)俗，同時(shí)可靈活對接B端商戶的批量采購需求。
三、我們能提供
1. 基礎(chǔ)保障無憂：轉(zhuǎn)正即繳五險(xiǎn)，筑牢職場權(quán)益；工作日午餐包吃，不用自付餐費(fèi)，節(jié)省生活成本；
2. 激勵(lì)與靈活兼顧：年末發(fā)放年終獎(jiǎng)（按公司業(yè)績+個(gè)人表現(xiàn)核算，多勞多得）；實(shí)行人性化管理+彈性調(diào)休——日?？蓞f(xié)調(diào)調(diào)休，清明/婚慶旺季過后可集中補(bǔ)休，平衡工作與生活；
3. 特色成長支持：提供民俗文化+產(chǎn)品知識+多平臺操作帶薪培訓(xùn)，1對1帶教，0經(jīng)驗(yàn)也能快速上手；定期分享佛具文化、節(jié)慶習(xí)俗小知識，工作中感受傳統(tǒng)魅力；
4. 清晰發(fā)展路徑：可橫向拓展至抖音民俗好物運(yùn)營、1688批發(fā)對接，能力突出者可晉升客服主管，拒絕“一眼望到頭”的工作；
5. 輕松團(tuán)隊(duì)氛圍：小規(guī)模核心團(tuán)隊(duì)，溝通無層級，遇到佛具咨詢、訂單問題隨時(shí)協(xié)調(diào)，無復(fù)雜職場內(nèi)耗。