職位描述
電商
- 全面負(fù)責(zé)京東、淘寶等平臺客服團(tuán)隊(duì)（售前、售中、售后）的日常管理、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識。
- 建立、優(yōu)化并持續(xù)迭代客服 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）、話術(shù)庫、知識庫及應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。
- 任職要求：
-
- 大專及以上學(xué)歷，3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥、健康、保健品或高客單價(jià)、高咨詢復(fù)雜度類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 精通京東、淘寶客服工作臺及平臺相關(guān)規(guī)則，對客服數(shù)據(jù)敏感，具備出色的數(shù)據(jù)分析能力。
- 大專及以上學(xué)歷，3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥、健康、保健品或高客單價(jià)、高咨詢復(fù)雜度類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園G區(qū)南區(qū)7棟
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職位發(fā)布者
孫靜/人事經(jīng)理
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四川桃子健康科技股份有限公司桃子健康——數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商。公司搶抓數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，提出“一定位、兩平臺、六中心”的服務(wù)模式，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)提供從建設(shè)到運(yùn)營的全生命周期協(xié)同服務(wù)。經(jīng)過五年的努力，公司已成為數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集群化、配套服務(wù)多元化、運(yùn)營賦能規(guī)?；臄?shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商。集團(tuán)全資和控股企業(yè)包括9家醫(yī)療、醫(yī)藥公司，以全鏈條的業(yè)務(wù)布局賦能數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新企業(yè)，為地方政府提供整體招商、運(yùn)營、協(xié)助監(jiān)管的落地解決方案，堅(jiān)持當(dāng)好產(chǎn)業(yè)建設(shè)的“引領(lǐng)者”，產(chǎn)業(yè)落地的“服務(wù)生”。
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