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更新于 9月12日
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舉報(bào)

養(yǎng)老院院長(zhǎng)

1.5-2萬(wàn)·13薪
  • 上海楊浦區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)證（臨床）副主任醫(yī)師三甲醫(yī)院養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
一、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)要求，實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)收及成本情況，按要求分析并提報(bào)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告及解決方案；
2、監(jiān)督、指導(dǎo)員工為長(zhǎng)者制定、實(shí)施、及時(shí)調(diào)整《整合性照護(hù)計(jì)劃》；
3、實(shí)施、執(zhí)行公司針對(duì)機(jī)構(gòu)管理的制度和工作流程的要求，參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）的修訂工作；
4、根據(jù)管理部門要求，提報(bào)機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)、文書(shū)（財(cái)務(wù)類、營(yíng)銷類、人力行政類等）；
5、及時(shí)了解當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)各項(xiàng)證照使用及狀態(tài)，并根據(jù)政策標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)及跟進(jìn)獲取政府補(bǔ)貼；
6、負(fù)責(zé)外部到訪人員的組織接待；
7、與外部資源單位，包括不限于醫(yī)院、民政、街道、消防、藥監(jiān)的對(duì)解決與關(guān)系維護(hù)。
二、客戶滿意度提升
1、監(jiān)督、指導(dǎo)員工與入住客戶及家屬保持良好的溝通、及時(shí)回應(yīng)客戶提出的問(wèn)題、定期維護(hù)家屬群；
2、維護(hù)客戶及親屬關(guān)系，主導(dǎo)定期舉辦節(jié)日、生日活動(dòng)，借助日?；顒?dòng)向客戶傳遞公司文化、服務(wù)理念，建立長(zhǎng)期信用；
3、針對(duì)有代表性的客情個(gè)案,組織研討,輸出類似案例的解決方案;
4、對(duì)客戶申訴事件，于現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)受理、溝通解決,依據(jù)相關(guān)制度要求及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決;
5、退住客戶的溝通和提報(bào)。
三、人員管理
1、基于公司成本要求的前提,規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)組織架構(gòu)，提報(bào)核準(zhǔn)；
2 、通過(guò)人才梯隊(duì)搭建、指導(dǎo)員工職業(yè)能力提升、優(yōu)化職責(zé)分工及服務(wù)流程等方式，持續(xù)提高人員服務(wù)效率;
3、協(xié)助制定機(jī)構(gòu)人員激勵(lì)/評(píng)價(jià)方案,落地執(zhí)行,反饋完善;
4、及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài),組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、員工會(huì)談及其他形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高員工的穩(wěn)定性；
5、發(fā)掘并提報(bào)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求（含崗位帶教），組織實(shí)施機(jī)構(gòu)內(nèi)訓(xùn)，協(xié)助公司培訓(xùn)資源于機(jī)構(gòu)內(nèi)落地實(shí)施；
6、根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)中現(xiàn)象，診斷并提出機(jī)構(gòu)組織優(yōu)化的合理化建議。
四、風(fēng)險(xiǎn)管控
1、發(fā)掘、預(yù)判服務(wù)過(guò)程中的潛在隱患,建立應(yīng)急應(yīng)對(duì)預(yù)案;
2 、根據(jù)總部要求或國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)食品、藥品、消防方面的自檢自查,監(jiān)督整改;
3、組織演習(xí),包含但不限于:消防演習(xí)、突發(fā)事故演習(xí)等;
監(jiān)督各條線針對(duì)特殊事件進(jìn)行案例分享。
核心工作產(chǎn)出
機(jī)構(gòu)成本管理、補(bǔ)貼獲取、增值服務(wù)開(kāi)展、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理
任職條件
1、大專及以上學(xué)歷、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商企業(yè)管理、護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)
2、五年以上養(yǎng)老、大健康、醫(yī)療健康等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),高端養(yǎng)老產(chǎn)品的定位***
3、老年人常見(jiàn)病預(yù)防知識(shí)、護(hù)理知識(shí)、病理藥理知識(shí)、康復(fù)知識(shí)

工作地點(diǎn)

上海楊浦區(qū)INNO創(chuàng)智

職位發(fā)布者

戚妍春/總經(jīng)理

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