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1、利用輿情監(jiān)測(cè)工具24小時(shí)全網(wǎng)掃描，每日不定時(shí)人工檢查，實(shí)時(shí)抓取與公司相關(guān)的關(guān)鍵詞、品牌名、產(chǎn)品名等信息； 2、根據(jù)輿情篩查情況進(jìn)行分類登記，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)輿情情況； 3、定期測(cè)試輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的敏感度與覆蓋率，優(yōu)化關(guān)鍵詞庫配置； 4、實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于公司的各類信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情優(yōu)化升級(jí)點(diǎn)； 5、在輿情事件發(fā)生時(shí)，按照輿情應(yīng)對(duì)策略，迅速采取行動(dòng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，化解危機(jī)，降低輿情對(duì)公司的負(fù)面影響； 6、對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分類整理和分析，撰寫輿情應(yīng)對(duì)策略方案； 7、對(duì)輿情處理的效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化輿情處理流程和方法，提高輿情處理的效率和效果； 8、針對(duì)高頻出現(xiàn)的輿情情況，同頻品牌部進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，修復(fù)品牌形象，降低輿情后續(xù)影響； 9、從輿情信息中提煉用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)反饋，形成報(bào)告提交相關(guān)部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升； 10負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

任職要求：

一、經(jīng)驗(yàn)要求

1、具有3年以上從事輿情處理、公關(guān)危機(jī)管理或相關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，有珠寶行業(yè)或高端消費(fèi)品行業(yè)輿情處理經(jīng)驗(yàn)者更佳； 2、熟悉主流社交平臺(tái)規(guī)則，熟練掌握輿情監(jiān)測(cè)、分析及應(yīng)對(duì)方法，能獨(dú)立完成從輿情發(fā)現(xiàn)到危機(jī)化解的全過程工作； 3、有成功化解重大輿情危機(jī)、引導(dǎo)輿論正向發(fā)展案例者優(yōu)先考慮； 4、具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)應(yīng)對(duì)策略快速落地； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，可應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的緊急需求。

二、專業(yè)知識(shí)

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律與特點(diǎn)，掌握輿情處理基礎(chǔ)理論； 2、具備文字功底，能精準(zhǔn)撰寫輿情回應(yīng)、評(píng)論等文案； 3、對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)話題敏感，了解消費(fèi)者心理與需求。

三、技能要求

1、熟悉輿情監(jiān)測(cè)工具，實(shí)時(shí)跟蹤輿情動(dòng)態(tài)，分析趨勢(shì)； 2、具備數(shù)據(jù)分析能力，獨(dú)立撰寫輿情相關(guān)報(bào)告、處理方案，語言表達(dá)清晰有力； 3、掌握危機(jī)公關(guān)方法，能快速制定分級(jí)應(yīng)對(duì)策略； 4、了解社交媒體傳播規(guī)律，熟悉主流平臺(tái)（微信、微博、抖音、小紅書等）的運(yùn)營規(guī)則； 5、熟練操作 Office 辦公軟件，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析技巧； 6、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門協(xié)作處理輿情事件。