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崗位職責(zé)
1、全流程訂單管理
負(fù)責(zé)連鎖餐飲廚房設(shè)備的出口訂單跟進，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、報關(guān)等環(huán)節(jié)，確保按時交付。
處理國內(nèi)外客戶的技術(shù)咨詢與需求反饋，同步內(nèi)部技術(shù)團隊并推動問題解決。
2、售后支持與客戶維護
提供設(shè)備安裝、調(diào)試、維護的遠程指導(dǎo)，編制多語言（日/英）操作手冊及故障處理方案。
分析售后問題數(shù)據(jù)，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化，降低重復(fù)故障率。
任職要求
1、語言與溝通
日語N2及以上，能獨立撰寫日/英文技術(shù)文檔及郵件，擅長跨部門協(xié)作與客戶需求轉(zhuǎn)化。
2、專業(yè)背景
本科及以上學(xué)歷，機械/自動化專業(yè)優(yōu)先，熟悉餐飲設(shè)備技術(shù)參數(shù)者加分。
3、核心技能
具備圖紙基礎(chǔ)（AutoCAD/Solidworks），能快速理解設(shè)備結(jié)構(gòu)，但更強調(diào)流程管理能力。
有日企或制造業(yè)跟單/客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉進出口貿(mào)易術(shù)語（如INCOTERMS）。
4、軟性要求
適應(yīng)高頻次跨國時差溝通，能平衡客戶緊急需求與內(nèi)部流程限制。