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崗位職責：
1.負責淘寶/天貓/京東等店鋪日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理與分析，熟練使用Excel工具，通過公式（如VLOOKUP、SUMIFS、數(shù)據(jù)透視表等）制作運營報表；
2.每日監(jiān)控店鋪評價系統(tǒng)，及時處理中差評，匯總客戶反饋問題并推動相關部門改進；
3.協(xié)助運營完成商品上下架、價格調整、活動報名等基礎運營工作；
3.跟蹤快遞情況，，處理物流異常問題（如延遲、丟件等），并反饋優(yōu)化建議；
4.協(xié)助客戶投訴的初步處理，協(xié)調售后團隊解決糾紛，維護店鋪評分和品牌形象；
7.輔助跟蹤競品動態(tài)，定期輸出競品數(shù)據(jù)分析報告；
8.配合運營團隊完成其他臨時性數(shù)據(jù)支持及運營輔助工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.精通Excel函數(shù)公式（如VLOOKUP、IF、SUMIFS等），能獨立完成數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)計及可視化報表制作；
3.對數(shù)據(jù)敏感，具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議；
4.熟悉電商平臺物流管理流程，有物流跟蹤或售后處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.具備優(yōu)秀的客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛，有評價管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.了解淘寶平臺規(guī)則，有電商運營實習經(jīng)驗或相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
7.責任心強，耐心細致，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識。
公司優(yōu)勢
1.領先于同行業(yè)的薪資水平和完善的薪酬體系，清晰的晉升制度和薪酬福利方案;
2.依法為員工辦理社會保險和住房公積金，保障員工權益;
3.公司自有食堂，每日提供一頓工作餐，保障食品安全;
4.豐富多彩的節(jié)日福利和團隊建設活動，增進員工彼此之間的溝通和團隊凝聚力;
5.倡導工作與生活平衡，不提倡加班文化，同時提供靈活的調休機制，讓員工更好地安排時間;
6.地處地鐵二號線四號線金馬路地鐵口，交通便利;
7.辦公地點為商業(yè)別墅區(qū)，環(huán)境優(yōu)美。1000多平米超大辦公環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)裝修風格，辦公環(huán)境舒適;
8.公司目前處于高速發(fā)展階段，成員近100人，期待更多優(yōu)秀人才的加入。