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工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)項目管理服務(wù)運營工作，制定物業(yè)公司監(jiān)督方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。 2.督促各項管理服務(wù)工作方案、措施、目標(biāo)的執(zhí)行，及時解決管理服務(wù)中存在的問題； 督促物業(yè)公司執(zhí)行管理方案，通過回訪定期評估其服務(wù)質(zhì)量并提出整改要求。 3.制定項目管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計劃、方案，落實各級人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本，保證各項管理服務(wù)工作的高質(zhì)量； 4.制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工； 5.提前做好預(yù)險方案及措施，特別是數(shù)據(jù)機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運維響應(yīng)機制，及時、有效處理各類突發(fā)事件； 6.負(fù)責(zé)對管理費催收工作進(jìn)行組織、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)跟進(jìn)財務(wù)管理部欠繳物業(yè)管理費用的匯總，發(fā)函及配合欠費追繳。 任職資格 1.40歲（含）以下，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行政管理、工程類、文秘、會計、市場營銷等相關(guān)專業(yè),具有2年及以上物業(yè)管理經(jīng)驗或行政類辦公經(jīng)驗； 2.處具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊合作精神； 3.具有高度責(zé)任感和使命感，能夠承擔(dān)較大的工作壓力； 4.能熟練使用Word和Excel辦公軟件