【崗位職責】
一、運營管理
1、開展目標市場調(diào)研與競品策略分析，深度挖掘產(chǎn)品核心賣點，撰寫高吸引力產(chǎn)品文案；分析市場及競品與視覺素材，輸出圖片及視頻的策劃方案，強化產(chǎn)品功能與賣點呈現(xiàn)，提升素材吸引力及用戶轉(zhuǎn)化效率；
2、承擔海外社媒平臺賬號的內(nèi)容策劃、日常運營、維護與管理，以及上級交辦的其他運營相關(guān)統(tǒng)籌工作。
3、 跟蹤海外用戶互動數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略；
4、熟悉將意向客戶轉(zhuǎn)化到獨立站或私域以促進成交;
二、單證與客服處理
1、提供海外社媒平臺的全流程客戶服務(wù)（售前 / 售中 / 售后），高效響應(yīng)客戶咨詢與需求，主動規(guī)避并妥善處理客戶投訴，維護客戶滿意度；
2、熟練掌握跨境物流、稅務(wù)及合規(guī)相關(guān)知識，完成物流對接、單證協(xié)同的高效處置。


【任職要求】
1、本科及以上學歷，英語 CET-4 及以上水平；
2、 具備良好的英文讀寫能力，能熟練使用社交媒體工具；
3、熟悉主流海外社交平臺（如Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、Tictok等）的運營規(guī)則，有3年以上成功運營經(jīng)驗；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，學習能力強，富有創(chuàng)新意識，熱愛海外社媒行業(yè)；
5、具備內(nèi)容創(chuàng)意能力，能獨立完成圖文或視頻內(nèi)容制作；
6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力和用戶洞察力。
7、工作嚴謹細致，抗壓能力強，執(zhí)行力佳，能高效完成工作任務(wù)；