我司是小米授權(quán)家電售后服務(wù)站， 因業(yè)務(wù)拓展需要，現(xiàn)廣納賢才。
崗位職責：
1、統(tǒng)計站點的日常工單數(shù)據(jù)，并根據(jù)廠商服務(wù)指標要求改善提升服務(wù)質(zhì)量
2、配合站點處理異常工單以及投訴工單，并把處理結(jié)果反饋給廠商
3、參加日常工作復盤會議，思維邏輯清晰，能流利表達發(fā)言
4、日常派單，跟進好服務(wù)工單；訂購物料。完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)
崗位要求：
1、熟悉Excel，熟練使用電腦及常用辦公軟件
2、工單信息量大，能及時查看并回復處理各種信息
3、有家電售后行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，愛學習，善于思考，能抗壓，具備良好的溝通力和服務(wù)意識，能機靈的處理客訴問題。