【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)餐飲/綜合類本地生活服務(wù)中小商家的溝通與客情維護(hù),及時(shí)響應(yīng)商家需求,基于公司產(chǎn)品與平臺(tái)等資源.為商家提供專業(yè)的服務(wù)、系統(tǒng)性解決方案;
2、負(fù)責(zé)商家的運(yùn)營(yíng)與培育,從商家需求及行業(yè)角度出發(fā),提供促銷活動(dòng)、團(tuán)單設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)支持,通過(guò)短視頻及內(nèi)容營(yíng)銷進(jìn)行抖音平臺(tái)分發(fā),輸出營(yíng)銷優(yōu)化建議.提升商家線上經(jīng)營(yíng)能力;
3、及時(shí)處理商戶及用戶的問(wèn)題與投訴,跟進(jìn)問(wèn)題的解決,提高商家的體驗(yàn)和消費(fèi)者滿意度;
4、根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)情況,定期復(fù)盤分析,匹配合適的經(jīng)營(yíng)策略與方法,促進(jìn)商家經(jīng)營(yíng)的良性增長(zhǎng),同時(shí)保證個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備本地生活服務(wù)類或O2O平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的銷售能力、客情維護(hù)能力、談判能力、問(wèn)題解決能力;
4、有短視頻內(nèi)容營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng);
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,有要性,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力。