崗位職責(zé):
1、首保招攬:針對新車6個月進(jìn)行保養(yǎng)的提醒,并且預(yù)約保養(yǎng),本地新?;貜S率達(dá)到90%
2、定期招攬流失客戶,與售后制定流失客戶招攬政策,促進(jìn)流失客戶再次回廠;
3、售后客戶信息分析:本月新增、流失、首保、二次進(jìn)店數(shù)客戶等的分析;
4、客戶檔案管理:客戶結(jié)構(gòu)分析及流失、招攬客戶維系活動、保有客戶分析整理
5、企業(yè)微信運(yùn)營:針對售后的客戶,定期發(fā)送客戶關(guān)愛短信和各類提醒短信;并對企業(yè)微信群做好日常管理。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、銷售類專業(yè);
2、了解汽車行業(yè),熟悉寶馬、奔馳、奧迪、雷克薩斯等豪華品牌文化,具有電話營銷的經(jīng)驗(yàn);
3、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識和接待技巧,為人熱情,富有親和力;
4、具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力;
5、具備較好的數(shù)據(jù)處理和分析能力;