崗位內(nèi)容:
1、服務(wù)客戶(hù):對(duì)接客戶(hù),接收客戶(hù)訂單和需求,跟蹤客戶(hù)訂單執(zhí)行情況,將情況及時(shí)反饋給客戶(hù);
2、服務(wù)客戶(hù):處理客戶(hù)的投訴,協(xié)助銷(xiāo)售人員妥善處理客訴問(wèn)題。
3、服務(wù)客戶(hù):根據(jù)銷(xiāo)售合同,及時(shí)匯總客戶(hù)訂單數(shù)據(jù),出具對(duì)賬單給客戶(hù);
4、服務(wù)客戶(hù):按賬期對(duì)客戶(hù)的貨款進(jìn)行催收。
5、協(xié)同銷(xiāo)售:協(xié)助銷(xiāo)售人員接待客記,為銷(xiāo)售人員提供銷(xiāo)售合同、報(bào)價(jià)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等服務(wù);
6、協(xié)同銷(xiāo)售:負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案、合同及需求記錄、產(chǎn)品信息及市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整理歸檔管理;
7、按期匯總銷(xiāo)售、回款、客戶(hù)數(shù)量等銷(xiāo)售數(shù)據(jù),提供數(shù)據(jù)支持;
任職要求:
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有1年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤、銷(xiāo)售文員、銷(xiāo)售助理或銷(xiāo)售支持等同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有訂單管理、合同管理、客訴等方面的處理經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,能夠靈活、高效地處理工作事項(xiàng);
3 、熟練使用office軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和整理能力;
4.、具備一定銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)或工作經(jīng)驗(yàn),良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)力;