一、 崗位核心定位 全面負(fù)責(zé)公司天貓旗艦店/專營(yíng)店的日常運(yùn)營(yíng)與管理工作，通過店鋪裝修、商品管理、營(yíng)銷策劃、推廣引流及數(shù)據(jù)化分析等一系列運(yùn)營(yíng)手段，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度，最終達(dá)成公司的銷售業(yè)績(jī)與品牌建設(shè)目標(biāo)。
二、 主要職責(zé)與工作任務(wù)
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)與視覺管理
· 負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常維護(hù)與管理工作，確保店鋪正常運(yùn)作。
· 規(guī)劃并執(zhí)行店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)及活動(dòng)頁(yè)的視覺設(shè)計(jì)與優(yōu)化，提升店鋪整體形象與點(diǎn)擊率。
· 管理和優(yōu)化商品上下架、SKU、價(jià)格、標(biāo)題及主圖視頻等，確保信息準(zhǔn)確、吸引力強(qiáng)。
2. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行
· 制定月度、季度及年度店鋪營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃，熟練運(yùn)用天貓官方活動(dòng)資源（如618、雙11、品類日等）。
· 策劃并執(zhí)行店鋪?zhàn)灾鞔黉N活動(dòng)（如滿減、優(yōu)惠券、套餐搭配等），提升客單價(jià)與轉(zhuǎn)化率。
· 負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名、素材準(zhǔn)備、頁(yè)面搭建與活動(dòng)效果復(fù)盤。
3. 站內(nèi)站外推廣引流
· 制定并執(zhí)行店鋪推廣計(jì)劃，熟練操作直通車、鉆展、超級(jí)推薦等阿里媽媽營(yíng)銷工具，優(yōu)化ROI。
· 負(fù)責(zé)淘寶客渠道的拓展與管理，為店鋪引入優(yōu)質(zhì)流量。
· 結(jié)合社交媒體（如小紅書、抖音、微博等）進(jìn)行內(nèi)容種草，協(xié)同引流至天貓店鋪。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
· 每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、DSR等），定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
· 通過生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客戶行為，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品布局、視覺呈現(xiàn)及推廣策略。
5. 客戶服務(wù)與會(huì)員管理
· 協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化客服話術(shù)與流程，提升詢單轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度。
· 負(fù)責(zé)天貓官方群、會(huì)員體系的搭建與運(yùn)營(yíng)，策劃會(huì)員專屬活動(dòng)，提升老客復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度。
三、 任職資格要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備2年以上天貓平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有美妝、保健品或食品類目經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2. 專業(yè)技能：
· 精通天貓平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)流程，熟悉阿里媽媽推廣工具（直通車、鉆展、超推）。
· 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel、生意參謀等工具。
· 具備一定的視覺審美能力，能有效指導(dǎo)美工完成頁(yè)面設(shè)計(jì)。
· 了解基本的PS、視頻剪輯軟件者優(yōu)先。
3. 核心素質(zhì)： 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，結(jié)果導(dǎo)向，具備出色的市場(chǎng)洞察力、策劃能力和抗壓能力。