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1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合本項目經理監(jiān)督、管理， 提出合理化的意見與建議；
2.負責本項目物業(yè)費的收繳工作；
3.負責接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防措施并上報項目經理；
4.負責客服滿意度調查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計分析對客服務整體滿意度；
5.負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；
6.負責指導監(jiān)督小區(qū)空房、鑰匙管理工作實施情況；
7.負責組織開展社區(qū)文化活動；
8.領導交辦的其他工作。