崗位職責(zé):
1、通過接線客服工具解決客戶反饋的問題;
2、解答好客戶的咨詢和問題,提升客戶滿意度;
3、對用戶反饋的問題進(jìn)行記錄,并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決;
4、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,客服經(jīng)驗豐富優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言組織能力強;
3、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件;
4、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力;
5、良好的服務(wù)意識、責(zé)任心與團隊合作精神。
6、工作積極主動,責(zé)任心強;服從工作安排、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
上班時間:早上9:00-下午18:00(中間休息1小時)
有宿舍安排(4人間);自行選擇是否居住,如住宿舍每月單獨計費
休息時間:排班輪休(非周六日雙休)月休8天