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一、客戶接待與溝通 1. 熱情接待到店顧客，主動問候，提供專業(yè)、禮貌的服務(wù)，給客戶留下良好的第一印象。 2. 認(rèn)真傾聽客戶需求和關(guān)注點，通過有效的溝通技巧，深入了解客戶的購車意愿、用途、預(yù)算、偏好等信息，為后續(xù)推薦車型和服務(wù)奠定基礎(chǔ)。 二、車輛銷售與推廣 1. 熟練掌握所售汽車品牌及車型的產(chǎn)品知識，包括車輛的性能、配置、特點、優(yōu)勢、價格、促銷政策等，能夠準(zhǔn)確、清晰地向客戶進(jìn)行介紹和講解。 三、銷售流程跟進(jìn) 1. 協(xié)助客戶完成購車手續(xù)，包括車輛選購、價格談判、合同簽訂、貸款申請、保險辦理、車輛交付等環(huán)節(jié)，確保銷售流程的順利進(jìn)行。 四、展廳維護(hù)與管理 1. 保持展廳車輛的整潔和良好展示狀態(tài)，定期對車輛進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保車輛外觀和內(nèi)飾干凈、整潔、無損傷。 2. 維護(hù)展廳的整體環(huán)境和秩序，保持展廳設(shè)施設(shè)備的完好和正常運(yùn)行，及時補(bǔ)充宣傳資料和促銷物料。