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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)通過淘寶旺旺、千牛等工具與客戶溝通，解答產(chǎn)品咨詢、處理售后問題； 2.及時(shí)跟進(jìn)訂單，確保客戶購(gòu)物體驗(yàn)順暢； 3.處理客戶投訴，退換貨； 4.完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。 任職要求： 1.年齡18歲以上，男女不限； 2.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.打字速度快，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力； 5.熟悉電腦操作，會(huì)使用基礎(chǔ)辦公軟件。 工作時(shí)間： 早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00，晚班補(bǔ)貼每天20元； （每周輪班一次，具體排班根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整） 每周單休，法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定放假； 表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)晉升； 團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，定期組織團(tuán)建活動(dòng)