一、崗位職責：
①　負責項目全周期運營管理，制定年度/季度運營計劃（含養(yǎng)老客房、康養(yǎng)服務、增值活動等），監(jiān)控成本與收益指標；
②　負責全周期市場營銷管理，主導市場推廣工作并對結(jié)果負責；
③　統(tǒng)籌團隊管理（含運營、客服、康養(yǎng)服務等），優(yōu)化服務流程，提升服務效率與客戶體驗；
④　對接大灣區(qū)政府單位、專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)、康養(yǎng)機構(gòu)、醫(yī)療服務單位、文旅資源等外部合作方，整合養(yǎng)老、健康、文旅、社區(qū)等資源，打造差異化服務；
⑤　主導客戶需求分析與客訴處理，建立客戶分層管理體系；
⑥　監(jiān)督項目安全、合規(guī)運營，確保符合行業(yè)監(jiān)管要求。
二、任職要求：
①　本科及以上學歷，健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
②　3年以上養(yǎng)老服務式公寓/康養(yǎng)社區(qū)全流程管理經(jīng)驗，完整項目操盤經(jīng)驗（含運營落地與業(yè)績達成）；
③　熟悉大灣區(qū)養(yǎng)老/康養(yǎng)市場（政策、客群需求、競品動態(tài)），具備養(yǎng)老/康養(yǎng)市場資源（醫(yī)療、保險、旅行社等）跨界資源整合能力；
④　優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團隊管理與客戶談判能力，抗壓能力強，服務意識與商業(yè)敏感度兼?zhèn)洌?br>⑤　粵語流利且熟悉澳門客群消費心理與廣府文化者優(yōu)先。