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一、崗位職責(zé)
1. 客戶服務(wù)與接待
- 負(fù)責(zé)門店客戶接待，解答康養(yǎng)服務(wù)咨詢（如健康管理、康復(fù)理療、老年護(hù)理等）。 解答養(yǎng)老相關(guān)政策
- 了解客戶需求，提供個性化康養(yǎng)方案建議。
2. 業(yè)務(wù)推廣與銷售
- 推廣門店康養(yǎng)服務(wù)、會員卡、健康產(chǎn)品等，完成銷售目標(biāo)。
- 通過線上線下渠道（社區(qū)活動、社群運營等）拓展客戶資源。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期回訪客戶，跟蹤服務(wù)效果，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
- 建立客戶健康檔案，維護(hù)長期客群關(guān)系。
4. 活動組織與執(zhí)行
- 協(xié)助策劃社區(qū)健康講座、義診、體驗活動等，吸引潛在客戶。
5. 市場調(diào)研與反饋*
- 收集客戶需求及競品信息，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
二、任職要求
1. 基本條件
- 年齡：20-45歲，身體健康，形象親和。
- 學(xué)歷：中專/高中及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、康復(fù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.、技能與經(jīng)驗
- 具備1年以上銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗（康養(yǎng)、醫(yī)療、保健品行業(yè)優(yōu)先）。
- 溝通能力強(qiáng)，善于與中老年群體打交道，有耐心和同理心。
- 熟悉基礎(chǔ)健康知識（如慢性病管理、康復(fù)護(hù)理等）。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- 責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識突出，能適應(yīng)彈性工作（如周末/節(jié)假日輪班）。
- 具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力（Excel、微信管理等）。
4.
- 持有健康管理師、養(yǎng)老護(hù)理員等證書。
- 熟悉社區(qū)資源者優(yōu)先。
- 有社群運營或活動策劃。