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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)熱線(xiàn)進(jìn)行海外用戶(hù)服務(wù)，快速響應(yīng)并解決用戶(hù)在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題； 2、按流程和標(biāo)準(zhǔn)接入用戶(hù)，通過(guò)與用用戶(hù)有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)中的問(wèn)題，為用戶(hù)創(chuàng)造良好的體驗(yàn)； 3、關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，認(rèn)同用戶(hù)感受，為用戶(hù)提供解決方案，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，保障用戶(hù)權(quán)益； 4、收集用戶(hù)的反饋，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 任職要求： 1、不限專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具有大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)以上證書(shū)；（口語(yǔ)好） 2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶(hù)場(chǎng)景，分析?戶(hù)問(wèn)題本質(zhì)，推動(dòng)問(wèn)題解決； 3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，能適應(yīng)輪班的工作安排 4. 電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先安排 薪資待遇：薪資：8-10k ，周休2天，五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日+無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)| 工作時(shí)間：下午3點(diǎn)-凌晨12點(diǎn)（晚上7點(diǎn)后可以回家繼續(xù)上）