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更新于 3月4日

小語種客服

6000-7000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

捷克語匈牙利語,芬蘭語,塞爾維亞語克羅地亞語
崗位職責: 1、通過郵件進行海外用戶服務,快速響應并解決用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題; 2、按流程和標準接入用戶,通過與用用戶有效溝通,洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務和業(yè)務體驗中的問題,為用戶創(chuàng)造良好的體驗; 3、關注用戶體驗,認同用戶感受,為用戶提供解決方案,確??蛻魸M意度,保障用戶權(quán)益; 4、收集用戶的反饋,對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議,推動業(yè)務流程優(yōu)化。 5、領導安排的其他工作。 任職要求: 1、匈牙利語,塞爾維亞語,克羅地亞語,芬蘭語,捷克語專業(yè)畢業(yè),有相關語言證書; 2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶場景,分析?戶問題本質(zhì),推動問題解決; 3、具有良好的服務意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力,善于安撫他人情緒; 4、具有較強的學習能力及抗壓能力,善于團隊合作 工作時間: 15:00-24:00 居家遠程辦公 日薪 300元, 簽兼職協(xié)議

工作地點

深圳羅湖區(qū)合作金融大廈15樓

職位發(fā)布者

馮麗娜/人事經(jīng)理

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鵬創(chuàng)人服技術(shù)(廣東)有限公司
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