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【工作內(nèi)容】
1.報(bào)修問題解決與跟蹤：根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求，負(fù)責(zé)充電樁故障排查、工單系統(tǒng)轉(zhuǎn)派、工單處理跟蹤，提供故障排查，解決方案指導(dǎo)、故障定性等運(yùn)維支持。（工作標(biāo)準(zhǔn)要求：15 分鐘響應(yīng)、30 分鐘內(nèi)遠(yuǎn)程排查、WOMC 系統(tǒng)處理 30 分鐘內(nèi)完成、報(bào)修問題實(shí)時(shí)跟蹤處理， 當(dāng)班人員下班前完成閉環(huán)。）
2.售后工單時(shí)效跟蹤：逐項(xiàng)跟蹤問題進(jìn)度、跟蹤故障解決至閉環(huán)；根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求，跟進(jìn)客戶訴求及報(bào)修，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。
3.各類報(bào)修臺(tái)賬管理：每單登記，每日匯總整理，報(bào)修問題跟進(jìn)處理直至閉環(huán)。
4.充電樁及其他附屬設(shè)施設(shè)備故障維修時(shí)效追蹤：（1）每日監(jiān)測工單故障維修時(shí)效、追蹤超期解決；（2）每周統(tǒng)計(jì)工單維修及時(shí)率情況，綜合區(qū)域問題，反饋至服務(wù)商處理并閉環(huán)。（工作標(biāo)準(zhǔn)要求：30 分鐘響應(yīng)，ABC 三類城市處理時(shí)效為 24/48/72 小時(shí)。）
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)充電場站巡檢保養(yǎng)作業(yè)。
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)充電場站抄表作業(yè)。
7.各類臺(tái)賬管理：物料購買臺(tái)賬/使用臺(tái)賬/設(shè)施設(shè)備質(zhì)保臺(tái)賬匯總與整理。（工作標(biāo)準(zhǔn)要求：每日整理，以提供每周分析。）
快速響應(yīng)主機(jī)廠訴求。
原標(biāo)題：《昆明充電樁運(yùn)維+電工證會(huì)開車+面試定薪》