崗位職責(zé)：
1、回訪客戶，進行滿意度調(diào)查；總結(jié)客戶所反映的問題；
2、通過電話或微信等方式，解答客戶咨詢，做好客戶關(guān)系，
3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，跟蹤及分析客戶滿意度；
4、與同事或相關(guān)主管共享信息，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，優(yōu)先錄用；
2、有較強責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識；
3、有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。