職位描述
售后客服電子商務
售后客服
要求
1.大專以上學歷，條件優(yōu)秀者可以放寬至高中
2.具有電商售后客服1-2年經(jīng)驗，了解各大平臺售后考核規(guī)則
3.有一定的學習接受能力，以絕對的空杯心態(tài)接受新的售后體系和新的處理方式
4.有60字/S的打字速度，有穩(wěn)定且強大的內(nèi)核，面對客戶糾纏能保持良好的心態(tài)
5.有良好的團隊合作精神、客戶服務意識、謹慎耐心的態(tài)度和溝通表達能力
6.有認真負責的工作態(tài)度，能夠獨立自主的完成中以及的工作，及時反饋工作進度和成果
要求
1.大專以上學歷，條件優(yōu)秀者可以放寬至高中
2.具有電商售后客服1-2年經(jīng)驗，了解各大平臺售后考核規(guī)則
3.有一定的學習接受能力，以絕對的空杯心態(tài)接受新的售后體系和新的處理方式
4.有60字/S的打字速度，有穩(wěn)定且強大的內(nèi)核，面對客戶糾纏能保持良好的心態(tài)
5.有良好的團隊合作精神、客戶服務意識、謹慎耐心的態(tài)度和溝通表達能力
6.有認真負責的工作態(tài)度，能夠獨立自主的完成中以及的工作，及時反饋工作進度和成果
職責：
1.通過各大平臺抖音、視頻號、京東等，線上回復客戶售后咨詢，給出合理的處理方案，解決客戶的問題
2.店鋪后臺的售后處理，包括僅退款、退換貨、包裹中心、違規(guī)申訴、中差評等，在規(guī)定的時間內(nèi)完成且反饋
3客退整理登記和入庫，包含次品倉和每日客退，不需要你親自上手去拆件，但需要你嚴謹且仔細的在電腦上登記入庫
4.推單通過聚水潭將后臺的訂單推送至倉庫打單發(fā)貨
1.通過各大平臺抖音、視頻號、京東等，線上回復客戶售后咨詢，給出合理的處理方案，解決客戶的問題
2.店鋪后臺的售后處理，包括僅退款、退換貨、包裹中心、違規(guī)申訴、中差評等，在規(guī)定的時間內(nèi)完成且反饋
3客退整理登記和入庫，包含次品倉和每日客退，不需要你親自上手去拆件，但需要你嚴謹且仔細的在電腦上登記入庫
4.推單通過聚水潭將后臺的訂單推送至倉庫打單發(fā)貨
薪資：3500底薪+1300績效+200全勤+提成
試用期薪資：3000底薪+1300績效+200全勤+提成
月休4天，節(jié)假日按照國家法定假期調(diào)休
工作地點
渝中區(qū)重慶總部城A區(qū)3號樓10層樂速文化
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職位發(fā)布者
李女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
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