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1、客戶服務與關系維護：負責與園區(qū)入駐企業(yè)的日常溝通與對接，及時響應并處理客戶的服務請求、咨詢與投訴；
定期進行客戶走訪，收集客戶反饋，建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度；
協(xié)助辦理企業(yè)的入駐后的服務、續(xù)約、退租等手續(xù)，確保流程順暢。
2、設施與環(huán)境管理：
每日對園區(qū)公共區(qū)域（如大堂、樓道、停車場、綠地等）進行巡檢，確保環(huán)境整潔、設施完好；
協(xié)調保潔、綠化、安保等，監(jiān)督其工作質量，確保園區(qū)環(huán)境標準；
跟進報事報修流程，協(xié)調工程維修人員及時處理各類設施故障；
每周檢查宿舍安全、用電、環(huán)境。
3、活動與氛圍營造：
協(xié)助我和組織園區(qū)文化活動、企業(yè)沙龍、節(jié)日慶典等，增強園區(qū)企業(yè)間的互動與粘性；
管理園區(qū)公告欄、宣傳物料，營造積極、活力的園區(qū)文化氛圍。
4、行政與后勤支持：
負責園區(qū)部分行政事務，如鑰匙管理、會議室協(xié)調、快遞管理等；
協(xié)助處理園區(qū)安全生產相關事務，參與安全巡查，宣傳安全知識；
完成上級交辦的其他日常運營支持工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、行政管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、一年及以上物業(yè)、園區(qū)、商業(yè)綜合體或酒店等相關客戶服務/運營支持工作經驗。優(yōu)先考慮：住宅小區(qū)、客服經驗人員、持有物業(yè)管理相關證書者、熟悉使用Office辦公軟件及基本的CAD看圖能力優(yōu)先亦可考慮；
3、具備良好的溝通協(xié)調能力，服務意識強，有耐心，懂得換位思考；反應迅速，能獨立應對和妥善處理突發(fā)狀況和客戶投訴；有強烈的責任心和團隊協(xié)作精神，能積極主動地完成工作；能快速學習并適應園區(qū)運營的各項流程。