任職要求:
1、擁有 2年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 1 年電商客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。
2、合理安排團(tuán)隊成員的工作排班,確??头ぷ鳠o縫銜接,避免出現(xiàn)服務(wù)空檔期;有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部及與其他部門(如運(yùn)營)的工作溝通與協(xié)作,及時傳達(dá)公司政策、活動信息及客戶需求,推動跨部門問題高效解決,保障客服工作順暢開展,提升整體運(yùn)營效率。