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崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的客戶售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道與客戶溝通，就售后問題達成一致。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，維護公司形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知客訴服務流程和行業(yè)標準，對出國簽證等業(yè)務有一定了解，通曉常規(guī)法律法規(guī)。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。