1:參與新設(shè)備的安裝調(diào)試,對設(shè)備故障原因進(jìn)行分析匯總,改進(jìn)方案并實(shí)施。:
2:負(fù)責(zé)售后服務(wù),現(xiàn)場指導(dǎo),安裝調(diào)試,技術(shù)支持,問題處理,故障排除,系統(tǒng)應(yīng)用及維護(hù)等售后工作,確保設(shè)備在客戶端穩(wěn)定進(jìn)行
3:對裝配員工進(jìn)行常規(guī)管理,指導(dǎo)組織員工進(jìn)行安裝服務(wù),及時(shí)處理相關(guān)事宜
4:做好主管交辦的其他工作,配合其他部門積極開展工作。
5:負(fù)責(zé)分析客戶問題的合理性,并及時(shí)反饋給主管及負(fù)責(zé)人協(xié)商解決
6:負(fù)責(zé)安撫客戶情緒,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及投訴
7:站在客戶角度上思考問題,不盲目許諾客戶要求
任職要求:對自動(dòng)化行業(yè)機(jī)械設(shè)備有一定了解,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
1.能獨(dú)立分析判斷客戶提出的問題,并兼具做到專業(yè)
性、及時(shí)性、合理性、有效性。
2.擁有非標(biāo)行業(yè)安裝調(diào)試的相關(guān)技能知識。
3.具備吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)以及團(tuán)隊(duì)合作的精神,
服務(wù)意識強(qiáng)。
4.能服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并根據(jù)客戶反饋情
況及時(shí)提出合理化建議。
能協(xié)調(diào)與配合公司其他部門的各項(xiàng)工作