1、制定公司快消品業(yè)務(wù)的私域運(yùn)營(yíng)整體戰(zhàn)略、目標(biāo)、實(shí)施路徑及預(yù)算規(guī)劃;
2、設(shè)計(jì)從公域平臺(tái)(如電商平臺(tái)、社交媒體)引流至私域池(如企微、社群)的完整鏈路和策略;
· 3、構(gòu)建用戶(hù)分層(RFKM模型)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系,針對(duì)新客、活躍客、沉默客、VIP客戶(hù)制定不同的運(yùn)營(yíng)策略;
· 4、探索并測(cè)試新的增長(zhǎng)玩法(如裂變、拼團(tuán)、邀請(qǐng)有禮等),實(shí)現(xiàn)私域用戶(hù)規(guī)模的健康增長(zhǎng);
4、策劃線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)(如打卡、測(cè)評(píng)、直播),提升用戶(hù)參與感和品牌黏性;
5、建立私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,核心跟蹤指標(biāo)如:用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)、留存率、互動(dòng)率、復(fù)購(gòu)率、單客LTV、社群健康度等;
6、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),撰寫(xiě)復(fù)盤(pán)報(bào)告,洞察用戶(hù)行為,基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略?xún)?yōu)化和運(yùn)營(yíng)動(dòng)作調(diào)整。
任職資格:
1、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、 經(jīng)驗(yàn):3年以上私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),其中1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商、零售、快速消費(fèi)私域操盤(pán)案例者優(yōu)先。
-3、技能:熟練掌握企微/微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)分層管理、社群活動(dòng)策劃、SOP搭建;具備數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)能力(熟悉GMV、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo));擅長(zhǎng)內(nèi)容策劃與用戶(hù)溝通。