職位概述
我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛且具備卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的售后車間經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)寶馬4S店維修車間的日常運營管理和維修質(zhì)量檢測。您將帶領(lǐng)團隊為寶馬車主提供符合寶馬全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)維修與保養(yǎng)服務(wù)，確保車間高效運轉(zhuǎn)，在保證安全與質(zhì)量的前提下，達(dá)成公司的盈利目標(biāo)。
主要職責(zé)
1. 車間運營管理
全面管理：全面負(fù)責(zé)售后車間的日常管理工作，包括生產(chǎn)調(diào)度、人員管理、設(shè)備管理、安全管理及5S管理。
效率提升：優(yōu)化維修車間的工作流程，提高工位周轉(zhuǎn)率和技師生產(chǎn)效率，減少客戶等待時間。
生產(chǎn)調(diào)度：根據(jù)維修任務(wù)的緊急程度和技師技能，合理分配維修工單，確保維修工作按時、保質(zhì)完成。
設(shè)備管理：負(fù)責(zé)車間專用工具、診斷設(shè)備的日常管理、維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，滿足寶馬維修技術(shù)要求。
2. 技術(shù)質(zhì)量管理
技術(shù)支持：為車間技師提供強有力的技術(shù)支持，解決維修過程中遇到的疑難雜癥，特別是針對寶馬車輛的電子系統(tǒng)、發(fā)動機、底盤等復(fù)雜故障。
質(zhì)量控制：建立并執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗制度，對維修過程和完工車輛進(jìn)行質(zhì)量抽查，確保每一項維修都符合寶馬的全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)培訓(xùn)：關(guān)注寶馬最新的技術(shù)動態(tài)和維修公告，組織并督促團隊成員參加寶馬廠家的技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)提升團隊整體技術(shù)水平。
3. 安全與環(huán)境管理
安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行寶馬的安全操作規(guī)程，定期組織安全培訓(xùn)和演練，確保車間人員、車輛及設(shè)備的安全，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。
環(huán)保合規(guī)：確保車間的廢棄物（如機油、廢電池、噴漆廢氣等）處理符合國家環(huán)保法規(guī)及寶馬的環(huán)保要求。
4. 成本與效益控制
成本控制：控制車間的運營成本，包括工時管理、輔料消耗控制等。
產(chǎn)值貢獻(xiàn)：帶領(lǐng)團隊完成公司下達(dá)的售后產(chǎn)值、毛利、機電/鈑噴工時及精品銷售等各項經(jīng)營指標(biāo)。
5. 跨部門協(xié)作與客戶服務(wù)
內(nèi)部協(xié)作：與服務(wù)顧問團隊緊密合作，提供準(zhǔn)確的維修方案和預(yù)估報價，支持服務(wù)顧問進(jìn)行客戶溝通和維修項目推薦。
客戶滿意度：關(guān)注客戶反饋，協(xié)助處理客戶對維修質(zhì)量的投訴，持續(xù)提升客戶滿意度。
任職要求
1. 教育背景與資質(zhì)
汽車維修、機械或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
持有汽修高級技師證書者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
5年以上汽車維修工作經(jīng)驗，其中至少2年以上豪華品牌（特別是寶馬）4S店車間管理經(jīng)驗。
具備扎實的汽車?yán)碚撝R，精通寶馬全系車型的結(jié)構(gòu)原理和維修技術(shù)。
熟悉寶馬診斷系統(tǒng)及各種專用維修工具。
3. 知識與技能
精通汽車維修企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程。
熟悉質(zhì)量管理體系及汽車行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。
具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。
具備優(yōu)秀的溝通技巧和抗壓能力。
熟練使用辦公軟件及汽車維修管理軟件。
4. 個人素質(zhì)
責(zé)任心強，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備高度的職業(yè)操守。
服務(wù)意識強，以客戶滿意度為導(dǎo)向。
具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神。
我們提供
1. 有競爭力的薪酬福利：
具有市場競爭力的月薪 + 季度/年度績效獎金。
完善的五險一金、補充商業(yè)保險。
帶薪年假、節(jié)日福利、員工關(guān)愛計劃。
2. 專業(yè)的發(fā)展平臺：
國際化的品牌平臺和管理體系。
系統(tǒng)的寶馬廠家管理及技術(shù)進(jìn)階培訓(xùn)。
清晰的職業(yè)發(fā)展通道和晉升空間。
3. 工作環(huán)境：
標(biāo)準(zhǔn)化的寶馬4S店工作環(huán)境。
與優(yōu)秀專業(yè)團隊共事的機會。