1.進(jìn)行銷售活動和服務(wù)客戶,包括與客戶見面,處理客戶要求,準(zhǔn)備商務(wù)計(jì)劃書,保存客戶資料,記錄所有與客戶的聯(lián)系,銷售拜訪和商務(wù)處理。確保拜訪客人的專業(yè)性,管理已經(jīng)簽協(xié)議的客戶,開發(fā)新客戶。
2.保持對酒店的設(shè)施設(shè)備,特征和服務(wù)有具體的了解。
3.對競爭對手進(jìn)行密集的調(diào)查,對其酒店產(chǎn)品知識有著透徹的了解。
4.準(zhǔn)備銷售拜訪報告以記錄所有日常銷售活動信息。
5.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo),并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。
6.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé),通過完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
7.積極宣傳酒店產(chǎn)品信息,以在商務(wù)市場份額中提高酒店知名度。
8.提供售后服務(wù),確保認(rèn)真對待所有投訴,在必要時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。
9.與相關(guān)的運(yùn)營部門保持良好的協(xié)調(diào)和合作關(guān)系,確保滿足客人的要求和期望。
10.履行管理層安排的其他工作職責(zé)。