崗位職責:
1、設備工程管理:負責半導體生產/工藝設備在客戶現(xiàn)場的安裝、調試、驗收全過程管理,確保項目安全、質量、進度與成本目標達成;
2、技術調試與支持:主導或獨立完成設備的現(xiàn)場安裝、調試、工藝驗證及性能優(yōu)化,解決調試過程中的復雜技術問題;
3、售后與客戶支持:統(tǒng)籌售后技術支持工作,包括工程師派遣、任務協(xié)調與閉環(huán)跟蹤,確??蛻魡栴}得到及時有效的解決;
4、質量與信息反饋:系統(tǒng)收集、分析設備在客戶端的運行數據、質量異常及市場反饋,形成報告并協(xié)同研發(fā)、生產、質量等部門推動問題改進與產品優(yōu)化;
5、客戶關系維護:作為現(xiàn)場技術接口,專業(yè)處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度;建立并維護良好的客戶關系;
6、知識管理與改進:建立已售設備檔案,進行全生命周期運行信息追蹤與分析,為產品可靠性提升、下一代產品開發(fā)及公司決策提供數據與建議支持。
任職要求:
1、本科以上學歷,3年以上半導體行業(yè)工作經驗;
2、具體PVD/CVD/ETCH設備導入、維護運維管理經驗;
3、有良好的溝通能力和較強的學習能力;
4、需要適應出差、適當加班的工作要求。