崗位職責(zé):
1.準(zhǔn)確接收和審核客戶訂單,確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等信息,確保訂單信息與客戶需求一致。
2.與客戶保持密切的(英語)溝通,及時回復(fù)客戶的咨詢、反饋訂單進(jìn)展情況,妥善處理客戶提出的問題和需求。
3.全程跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)并解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,確保訂單按時按量交付。
4.定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,收集客戶意見和建議,鞏固和提升客戶關(guān)系。
5.定期統(tǒng)計訂單相關(guān)數(shù)據(jù),如訂單量、交貨情況、客戶反饋等,形成報表并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備流利的英語聽說讀寫能力,能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)溝通和單證處理,持有英語六級及以上證書者優(yōu)先。
3.具有3年以上外貿(mào)跟單相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)跟單流程和操作規(guī)范。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和問題解決能力;熟練使用辦公軟件和外貿(mào)管理軟件。