職位描述
醫(yī)美咨詢醫(yī)療咨詢咨詢客服運營門診醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé):
1.制定健全的客戶運營管理體系，包括服務(wù)流程、客戶投訴處理流程，制定相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程、工作制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)團隊的搭建及管理工作，包括服務(wù)團隊搭建，服務(wù)團隊運營階段的排班、任務(wù)分配、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理及績效考評，支撐服務(wù)工作符合整體業(yè)務(wù)需求。
3.組織解決用戶投訴，提升用戶滿意度，提高售后服務(wù)綜合指標(biāo)，并定期制作服務(wù)報告
4.定期匯總用戶需求及問題，優(yōu)化服務(wù)SOP，并進行有針對性的問題輔導(dǎo)培訓(xùn)。
崗位要求:
1.有大型醫(yī)療/健康管理0-1運營服務(wù)體系搭建經(jīng)驗:
2、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力;
3、原則性強，執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達(dá)的各項指標(biāo);
4、有很強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。
1.制定健全的客戶運營管理體系，包括服務(wù)流程、客戶投訴處理流程，制定相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程、工作制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)團隊的搭建及管理工作，包括服務(wù)團隊搭建，服務(wù)團隊運營階段的排班、任務(wù)分配、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理及績效考評，支撐服務(wù)工作符合整體業(yè)務(wù)需求。
3.組織解決用戶投訴，提升用戶滿意度，提高售后服務(wù)綜合指標(biāo)，并定期制作服務(wù)報告
4.定期匯總用戶需求及問題，優(yōu)化服務(wù)SOP，并進行有針對性的問題輔導(dǎo)培訓(xùn)。
崗位要求:
1.有大型醫(yī)療/健康管理0-1運營服務(wù)體系搭建經(jīng)驗:
2、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力;
3、原則性強，執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達(dá)的各項指標(biāo);
4、有很強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。
工作地點
北京市朝陽區(qū)郎家園路10號
相似職位
- 留學(xué)主管/招生咨詢主管（留學(xué)方向）1.2-2.4萬
北京 - 昌平
北京潤德藝術(shù)培訓(xùn)有限公司 - 招生咨詢主管（留學(xué)方向）1.2-2.4萬
北京 - 海淀
北京經(jīng)濟研修學(xué)院 北京 - 通州
北京忠法恒業(yè)管理咨詢有限公司- 咨詢經(jīng)理3-4.5萬
北京 - 朝陽
嘉馳英才(上海)信息科技有限公司合肥分公司 - 雙碳咨詢業(yè)務(wù)主管/高級經(jīng)理1.4-1.8萬·14薪
北京 - 通州
北京綠色交易所有限公司 - B端高級咨詢顧問8000-16000元
北京 - 海淀
北京匯賢講壇教育咨詢有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
韓亞麗/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
朝聚醫(yī)療科技有限公司朝聚眼科由傳承醫(yī)學(xué)世家的張朝聚先生于1988年在內(nèi)蒙古包頭創(chuàng)辦。作為眼科專家的張朝聚先生被業(yè)界譽為推動內(nèi)蒙古現(xiàn)代眼科醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的先驅(qū)。自創(chuàng)辦以來，朝聚人勵精圖治，致力于為患者提供安全、有效、友好的眼科醫(yī)療服務(wù)。朝聚眼科行業(yè)深耕，經(jīng)過37年發(fā)展建立了遍及七大省、市、自治區(qū)的眼科醫(yī)院及視光中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共計31家眼科醫(yī)院及29家視光公司；秉承“全球快樂眼健康引領(lǐng)者”的愿景，憑借專業(yè)有效的醫(yī)療技術(shù)、友好優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和高精尖的醫(yī)療設(shè)備，成為知名眼科醫(yī)療服務(wù)集團，并于2021年7月在香港主板上市（股票代碼2219.HK）。集團旗下?lián)碛邪▏遗R床重點專科建設(shè)單位在內(nèi)的31家眼科醫(yī)院及29家視光中心。集團在內(nèi)部人才發(fā)展平臺的基礎(chǔ)上，與內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)包頭醫(yī)學(xué)院等院校就人才培養(yǎng)、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)科研等領(lǐng)域展開深入合作，已形成融醫(yī)、教、研一體的人才發(fā)展體系。愿景：全球快樂眼健康引領(lǐng)者使命：用安全、有效、友好的服務(wù)，促進人類享受眼健康的快樂價值觀：有利于患者滿意、有利于員工發(fā)展、有利于醫(yī)院效率提高
公司主頁