職位描述
外貿(mào)跟單英語電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
-
訂單全程跟進(jìn)
- 負(fù)責(zé)跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay、速賣通、Shopify等）訂單的全程跟蹤，確保從下單、生產(chǎn)、驗貨、物流到客戶簽收的流程順暢。
- 與供應(yīng)商、物流公司、倉儲團(tuán)隊協(xié)調(diào)，確保訂單按時交付。
-
客戶溝通與服務(wù)
- 處理海外客戶的郵件、站內(nèi)信及售后咨詢，解決訂單相關(guān)問題（如物流延遲、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等）。
- 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和復(fù)購率。
-
單證與物流管理
- 制作外貿(mào)單據(jù)（如發(fā)票、裝箱單、提單等），確保符合進(jìn)出口及平臺合規(guī)要求。
- 跟蹤國際物流進(jìn)度，協(xié)調(diào)清關(guān)問題，優(yōu)化物流成本及時效。
-
數(shù)據(jù)與庫存協(xié)調(diào)
- 監(jiān)控庫存狀態(tài)，與采購/供應(yīng)鏈團(tuán)隊協(xié)同避免斷貨或滯銷。
- 定期整理訂單數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化建議。
-
跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動運營、采購、財務(wù)等部門，處理退換貨、退款、索賠等異常情況。
-
教育背景
- 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
-
經(jīng)驗技能
- 1年以上跨境電商跟單或外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺規(guī)則及操作流程。
- 熟練使用ERP系統(tǒng)（如店小秘、馬幫）、Office軟件（Excel數(shù)據(jù)處理能力突出）。
-
語言能力
- 英語CET-4以上，能熟練撰寫商務(wù)郵件及溝通（小語種加分）。
-
核心素質(zhì)
- 責(zé)任心強，具備抗壓能力和多任務(wù)處理能力。
- 對物流、關(guān)稅政策及跨境支付工具有一定了解。
- 熟悉PayPal、Stripe等跨境支付工具。
- 有獨立處理糾紛、索賠案例的經(jīng)驗。
工作地點
廈門同安區(qū)火炬石墨烯新材料產(chǎn)業(yè)園(A區(qū))
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職位發(fā)布者
龔倩/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
廈門艾能星儲能發(fā)展有限公司廈門艾能星儲能發(fā)展有限公司（ENERGYSTAR）致力于成為全球領(lǐng)先的“數(shù)字化新能源企業(yè)”，專注于儲能系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與運維。公司成立于2013年，總部位于中國廈門，擁有超過10年的儲能系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，產(chǎn)品體系覆蓋公共事業(yè)級儲能、工商業(yè)儲能、戶用儲能、消費類儲能、微電網(wǎng)及光儲充系統(tǒng)等多個領(lǐng)域。公司概況研發(fā)實力：公司研發(fā)人員占比20%，擁有50多項研發(fā)技術(shù)專利，并與國內(nèi)一流院校如北京航空航天大學(xué)、天津大學(xué)等建立了聯(lián)合研發(fā)機(jī)構(gòu)，掌握儲能領(lǐng)域的核心控制技術(shù)。生產(chǎn)能力：公司自建生產(chǎn)基地位于廈門火炬集團(tuán)石墨烯新材料產(chǎn)業(yè)園，廠區(qū)總面積達(dá)5000平方米，具備15GWh的儲能產(chǎn)品產(chǎn)能。全球布局：艾能星的產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋全球15個國家和地區(qū)，合作伙伴超過30家，包括中國電信、寧德時代、中國電建等知名企業(yè)。業(yè)務(wù)領(lǐng)域艾能星提供全場景化的儲能解決方案，涵蓋戶用、工商業(yè)、公共事業(yè)級等多個應(yīng)用領(lǐng)域。公司自主研發(fā)的EMG智慧艾能量云平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備全生命周期的監(jiān)控運維，支持遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置、控制、校時、固件升級等操作，確保設(shè)備的高效運行和利益最大化。產(chǎn)品體系1.公共事業(yè)級儲能系統(tǒng)：如PowerEdge-L5.0和PowerEdge-L3.7，適用于發(fā)電側(cè)、輸配電側(cè)等場景，具有高能量密度、長循環(huán)壽命、寬溫區(qū)設(shè)計等特點。2.工商業(yè)儲能系統(tǒng)：如PowerStation-A215和PowerStation-A157，適用于制造業(yè)、商業(yè)樓宇、數(shù)據(jù)中心等場景，具備高安全、高效率、高集成等優(yōu)勢。3.戶用儲能系統(tǒng)：容量范圍為5kWh至20kWh，采用優(yōu)質(zhì)磷酸鐵鋰電芯，模塊化設(shè)計，易于安裝和維護(hù)，適用于家庭光伏儲能和短時備用電源。4.便攜式電源：容量范圍為100Wh至2000Wh，輕便小型，適用于露營、戶外活動、應(yīng)急供電等場景。企業(yè)文化·愿景：成為全球領(lǐng)先的數(shù)字化新能源企業(yè)?！な姑簩崿F(xiàn)零碳未來?！r值觀：誠信、求實、專注、創(chuàng)新。客戶案例艾能星已在多個地區(qū)成功實施儲能項目，如浙江寧波、重慶銀梁、廣東東莞等，裝機(jī)容量從0.5MW到1.8MW不等，為客戶帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。例如，廣東東莞某工業(yè)園項目年收益達(dá)20萬元，浙江余姚某工廠項目年收益超過60萬元。
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