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更新于 11月19日

前臺客服專員

5000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

醫(yī)院體檢中心私立醫(yī)療機構(gòu)倒班制五險一金法定節(jié)假日休帶薪年假全勤獎金績效獎金
1、迎賓接待:主動、熱情、微笑迎接每一位到訪客戶,營造專業(yè)、溫馨的第一印象。
2、預約、咨詢解答:1)準確、耐心地解答客戶關(guān)于檢查項目、流程、注意事項、費用等方面的電話及現(xiàn)場咨詢負責接收并處理客戶的電話、網(wǎng)絡或現(xiàn)場預約。2)合理安排檢查時間,準確錄入預約系統(tǒng),避免沖突。
3)向前臺主管或相應部門匯報每日預約情況。
3、登記收費:為到訪客戶登記個人信息,核對并更新新老客戶的檔案資料,根據(jù)價目表,準確計算并告知客戶檢查費用。熟練操作收費系統(tǒng),收取檢查費用(現(xiàn)金、刷卡、移動支付等),并開具票據(jù)。
4、引導分流:有效引導客戶至等候區(qū),并通知相應科室醫(yī)護人員做好接診準備。
秩序維護:維持前臺及候診區(qū)域的秩序,保持環(huán)境安靜、整潔。
5、報告發(fā)放:負責檢查報告的發(fā)放工作,嚴格核對客戶身份,做好簽收登記。
向客戶解釋報告領取的時間、方式和流程。協(xié)助處理報告郵寄等相關(guān)事宜。
6、對于客戶的簡單投訴或疑問,進行初步處理和安撫,并及時上報給前臺主管或相關(guān)負責人。
任職要求:1、中?;蚋咧幸陨蠈W歷,醫(yī)學、護理、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有醫(yī)院、診所、體檢中心或高端服務行業(yè)前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、形象端正,舉止得體,強烈的客戶服務意識,有責任心、耐心和同理心;3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件,能快速學習中心內(nèi)部信息系統(tǒng);4、具備良好的團隊協(xié)作精神。

工作地點

北京朝陽區(qū)一脈萬方診所

職位發(fā)布者

張靚靚/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京一脈萬方診所有限公司
1、2018年成立,集醫(yī)療、科研、運動干預為一體的綜合診所。致力于匯聚多方醫(yī)療資源,學科帶頭人,運用先進的醫(yī)療技術(shù)和設備,為每一位患者提供個性化、精準化的健康解決干預方案。診所設有全科、內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、外科、婦科、精神衛(wèi)生科、中醫(yī)科、運動醫(yī)學科、心臟康復科等門診及輔助科室醫(yī)學檢驗、藥房、心理測評,滿足不同患者的醫(yī)療需求。行業(yè)翹楚云集的醫(yī)生團隊坐診,豐富的臨床經(jīng)驗和深厚的專業(yè)知識,為患者提供個性化、高質(zhì)量的診療服務。專注于醫(yī)體融合健康管理、心臟康復、兒童保健、兒童疾病、女性生殖內(nèi)分泌、癲癇、睡眠障礙、腦血管病、孤獨癥等疾患診治方面積有豐富的臨床經(jīng)驗。結(jié)合患者具體情況,制定科學合理的治療方案,幫助患者恢復健康,重抬生活信心。 2、北京一脈萬方診所秉承“以患者為中心”的服務理念,為每一位患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。我們的核心產(chǎn)品:腦電圖、心理評估、所有的影像檢查。 3、五險一金,帶薪年假,雙休。
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