崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷
2. 在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗
3. 熟悉并掌握酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件
4. 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力