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一、項目策劃與執(zhí)行 1. 負責研學項目的整體規(guī)劃與設(shè)計，根據(jù)目標客戶群體（如學校、教育機構(gòu)）需求制定主題方案。 2. 統(tǒng)籌項目全流程管理，包括前期調(diào)研、課程開發(fā)、行程設(shè)計、資源協(xié)調(diào)及落地執(zhí)行。 3. 制定項目預算、時間表及應(yīng)急預案，確保項目高質(zhì)量交付。 二、資源整合與管理 1. 拓展并維護研學基地、合作機構(gòu)、專家導師、交通住宿等資源網(wǎng)絡(luò)。 2. 協(xié)調(diào)供應(yīng)商談判與合作協(xié)議簽訂，優(yōu)化資源配置及成本控制。 3. 管理項目物資、教材教具等資源，確保符合安全與教育標準。 三、團隊協(xié)作與培訓 1. 領(lǐng)導項目執(zhí)行團隊（包括課程導師、安全員、后勤人員等），明確分工并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 組織團隊培訓，提升成員在課程實施、安全管理、應(yīng)急處理等方面的專業(yè)能力。 3. 跨部門協(xié)作，聯(lián)動市場、財務(wù)、教務(wù)等部門保障項目順利推進。 四、客戶服務(wù)與關(guān)系維護 1. 對接學校、家長及合作機構(gòu)，提供項目咨詢、方案講解及定制化服務(wù)。 2. 跟進項目反饋，收集客戶需求并優(yōu)化后續(xù)方案，提升客戶滿意度。 3. 建立長期合作關(guān)系，推動復購及口碑傳播。 五、風險管理與質(zhì)量控制 1. 制定安全管理制度及操作規(guī)范，監(jiān)督項目全程安全措施落實。 2. 處理突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場問題并形成復盤報告。 3. 定期評估項目效果，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化課程內(nèi)容與運營流程。 六、品牌與創(chuàng)新推動 1. 結(jié)合教育政策與行業(yè)趨勢，研發(fā)創(chuàng)新型研學課程及活動形式。 2.參與品牌宣傳，協(xié)助市場部門輸出項目案例、宣傳素材。 3.總結(jié)項目經(jīng)驗，形成標準化操作手冊及知識庫。