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崗位要求：
1.負(fù)責(zé)各大電商平臺(tái)線上店鋪的客服工作，熟悉醫(yī)藥電商平臺(tái)操作流程及平臺(tái)規(guī)則;
2.及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
3.強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力,能自主完成售前、售中、售后全鏈服務(wù)（如處理買家退貨退款、處理訂單異常、協(xié)調(diào)解決交易中的糾紛等），工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;
4.記錄客戶反饋信息，及時(shí)反饋給客服主管；整理電商平臺(tái)的銷售日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等；
5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提升店鋪整體服務(wù)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)做好其他工作；
任職資格：
1.藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，持有執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)證書；
2.具備較強(qiáng)的銷售意識(shí)，工作仔細(xì)耐心;
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供專業(yè)咨詢;
4.工作態(tài)度積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。