崗位職責(zé):
1、對(duì)負(fù)責(zé)店面進(jìn)行日常走訪,針對(duì)店端業(yè)務(wù)層、管理層等業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。協(xié)助區(qū)域經(jīng)理或區(qū)域銷售,組織實(shí)施店面各類關(guān)系維護(hù)活動(dòng)及營(yíng)銷支持舉措。
2、通過(guò)日常走訪收集、整理、反饋市場(chǎng)、政策等業(yè)務(wù)相關(guān)信息,為區(qū)域展業(yè)決策提供依據(jù)。
3、遵照輔助進(jìn)件工作手冊(cè)要求及標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)客戶進(jìn)件并跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度直至抵押完成。按需執(zhí)行駐店服務(wù)、親見客戶等業(yè)務(wù)動(dòng)作。
4、與區(qū)域銷售、信審、銀行客戶經(jīng)理等協(xié)同崗位及機(jī)構(gòu)人員緊密配合,共同解決客戶、流程、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)等一些列業(yè)務(wù)問題,保證時(shí)效及客戶服務(wù)體驗(yàn)。
5、全面執(zhí)行輔助進(jìn)件風(fēng)險(xiǎn)防控全流程工作標(biāo)準(zhǔn),尤其針對(duì)客戶資質(zhì)、資料進(jìn)行核實(shí)和驗(yàn)真,執(zhí)行客戶陷阱問題清單,判斷、評(píng)估客戶反饋信息,把控欺詐風(fēng)險(xiǎn),杜絕隱患。
6、按期反饋所轄地區(qū)店面日常經(jīng)營(yíng)情況,針對(duì)可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(包括但不限于銷量波動(dòng)、工資發(fā)放情況、合格證周期、客戶投訴、批量通過(guò)率水平、車輛交付及重要憑證交接等)及時(shí)反饋,為業(yè)務(wù)決策提供重要依據(jù)。
任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、2年以上汽車金融客戶經(jīng)理或汽車銷售類崗位經(jīng)驗(yàn),新能源品牌、豪華品牌優(yōu)先考慮;
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),良好的情緒互動(dòng)能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、性格開朗、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)清晰,有耐心,具有高度的責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。