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崗位職責：
1. 負責全國BPO外呼催收業(yè)務的交付、跟進、服務全流程閉環(huán)管理；
2. 依據(jù)部門年度目標，進行目標拆解、保證進度達成；
3. 負責多個BPO催收外呼業(yè)務全流程管理，不斷優(yōu)化項目交付和服務質(zhì)量，提升客戶滿意度；
4. 持續(xù)改進和完善業(yè)務流程，有效控制運營成本；
5. 負責團隊文化建設。

任職資格：
1. 本科及以上學歷，8年以上催收呼叫行業(yè)經(jīng)驗，5年以上催收業(yè)務團隊管理經(jīng)驗，熟悉BPO服務模式；
2. 有BPO外呼行業(yè)或銀行、通訊外呼業(yè)務管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 具有優(yōu)秀的團隊組織能力、溝通能力和判斷力；
具有較強的抗壓能力和解決問題能力及自驅(qū)力