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1,統(tǒng)計(jì)匯總年度質(zhì)量數(shù)據(jù)，協(xié)助高級(jí)質(zhì)量控制工程師與客戶制定年度質(zhì)量目標(biāo)，轉(zhuǎn)換客戶目標(biāo)為對(duì)內(nèi)各部門的考核指標(biāo)。定期審核并考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品制定改進(jìn)優(yōu)化方案，以確保達(dá)到客戶年度質(zhì)量目標(biāo)
2,定期到客戶處進(jìn)行詢?cè)L，了解各類產(chǎn)品的供貨情況、Audit情況、裝配質(zhì)量信息、退貨信息，并對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行分析，推進(jìn)降低客戶退貨率的持續(xù)改進(jìn)工作。
3，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量應(yīng)急情況及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理，與客戶及時(shí)溝通，取得諒解與支持。并向有關(guān)部門通報(bào)信息。
4,全面了解各類產(chǎn)品的客戶端信息(如客戶端質(zhì)量系統(tǒng)QPMS記錄問題，深度audit計(jì)劃及審核后問題，cubing批量搭建計(jì)劃及搭建后問題等)，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源應(yīng)對(duì)客戶需求，針對(duì)客戶抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)分析、反饋、跟蹤、落實(shí)處理。
5,與客戶組成聯(lián)合工作組，通過定期的模塊會(huì)議共同改進(jìn)模塊質(zhì)量控制。與客戶一起進(jìn)行模塊audit，同步客戶標(biāo)準(zhǔn)深入發(fā)現(xiàn)并控制問題。
6,收集和匯總來自生產(chǎn)過程中或客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，借助CPM工具以及高級(jí)質(zhì)量控制工程師的經(jīng)驗(yàn)判斷和識(shí)別質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)先級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決。
7，加強(qiáng)運(yùn)用質(zhì)量工具的能力，確定問題原因和解決方向，形成行動(dòng)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)跨部門資源，制定整改計(jì)劃并跟蹤完成。對(duì)跨部門制定的整改計(jì)劃和問題解決措施，從質(zhì)量角度，評(píng)估有效性，提供專業(yè)的意見，并指導(dǎo)相關(guān)部門優(yōu)化計(jì)劃和問題解決措施。
8,整理各類質(zhì)量問題及其解決方法，歸納總結(jié)問題的發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、解決過程，固化有效的質(zhì)量分析解決經(jīng)驗(yàn)，逐步形成質(zhì)量控制的系統(tǒng)性措施。通過定期的產(chǎn)品審核跟蹤、驗(yàn)證以往各類客戶處發(fā)生的質(zhì)量缺陷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保各類糾正措施的有效性，以防止同類問題的再次發(fā)生。
9,承接客戶要求，協(xié)調(diào)組織展車等特供零件的生產(chǎn)以及質(zhì)量驗(yàn)收，交付后跟蹤相關(guān)客戶端的反應(yīng)，對(duì)質(zhì)量問題和客戶抱怨進(jìn)行推進(jìn)解決。
10,協(xié)助售后市場(chǎng)質(zhì)量信息的收集、聯(lián)絡(luò)工作，組織人員外出返工、返修缺陷產(chǎn)品，分析產(chǎn)品質(zhì)量原因，及時(shí)將信息進(jìn)行匯報(bào)。負(fù)責(zé)售后市場(chǎng)索賠零部件的確認(rèn)和協(xié)調(diào)工作
11,制定匯總各類數(shù)據(jù)，形成上海公司各工廠周質(zhì)量報(bào)表及月質(zhì)量報(bào)表，并分析解釋周報(bào)中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，報(bào)部經(jīng)理和科經(jīng)理。協(xié)助高級(jí)質(zhì)量工程師推進(jìn)部門POP計(jì)劃的開展和管理改進(jìn)以及工作流程優(yōu)化。
12,對(duì)接總部平臺(tái)相關(guān)考核指標(biāo)，推動(dòng)各工廠制定反應(yīng)措施，達(dá)到目標(biāo)要求。
13.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。